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“國三”柴油機的堅強后盾——記柴油機哈爾濱龍達服務站

發布時間:2016-11-24 文章來源: 閱讀次數:

金秋了,田野里到處是一片豐收的景象,收割機、拖拉機在田間里不停穿梭作業,高頻率使用也讓農機故障變得已發生,有時小問題就會變成大問題。在這個時候,服務一線的服務站憑著精湛的服務技能,與踏實的服務態度,贏得了用戶的支持,也讓東方紅柴油機獲得了用戶的滿意。哈爾濱龍達服務站就這樣一家東方紅柴油機的全方位服務站。

秋收前,龍達服務站趙經理專門安排技術人員走訪東方紅發動機的新老用戶,為他們進行檢查、培訓發動機的使用保養方法,解除農民朋友的困擾,讓農民朋友們安心使用東方紅發動機。在秋收中更是利用過硬的服務能力為國三服務保駕護航。

一次嫩江一個國三機用戶反映發動機無法啟動,由于對服務的技術性要求高,當地服務站去了幾次都沒有解決問題,鑒于龍達服務站在國三服務方面機具有較強的技術優勢,中心立即安排該站前往處理。剛開始與用戶聯系時用戶很是生氣, 要求更換新發動機。哈爾濱龍達服務站了解后,連夜安排技術人員趕往嫩江,行駛400多公里,趕到故障現場就開始進行拆撿,判斷故障。經檢查此車因為凸輪軸斷裂造成無法啟動。通過與用戶耐心溝通,最后用戶同意維修,避免更換發動機。為了保證質量和最貼心的服務,龍達服務站服務人員專門安排專人跟蹤此車一天,用戶使用正常后技術人員才離開。后來中心回訪用戶也非常滿意。像這樣的事跡在龍達服務站還有很多,這不僅降低了不必要的損耗,也贏得了客戶對東方紅品牌產品的信任和尊重。

 

秋收已接近尾聲,龍達服務站又開始了來年春耕的準備,開始組織服務人員學習國三知識,解決用戶對國三機的后顧之憂,為來年春耕大批量國三車的上市保駕護航。

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