כיצד ליפול במבצעי מכירות ערב החג

הייתי ליד אחד המדפים בסניף של רשת מזון גדולה, וזאת השיחה ששמעתי בין העובדים: "יצאתי ליומיים חופש, ותראי מה עשו – כיסו את כל המוצרים האלו בניילון הזה של החמץ".

הצוות האסטרטגי שמינה המנכ"ל החל  לדון במדיניות המחירים של מוצרי
החברה. "אני מזכיר לכם ש'מחר' פסח", הרעים בקולו. הדברים נאמרו כמה ימים לפני חנוכה.

כשמסע הפרסום הושק, כולם באמת היו מרוצים. שעות של דיונים ופרזנטציות הגיעו אל סיומם. ההכנסות מהמוצרים שמחירם הוזל  לקראת פסח יהיו גבוהות במיוחד- כך האמינו.

כל הגורמים שעסקו בדבר נתמלאו התלהבות וחדוות יצירה, וכמה ימים לפני החג המוצרים כבר הוצגו במדפי אחת מחנויות הדגל של הרשת, במיקום הטוב ביותר. מוצרים חדשים לפסח.

הסדרנית הקבועה יצאה לחופשה שתואמה מראש, והסניף היה ממורק ומאורגן לקראת מכירות ערב החג.

רק דבר אחד העיב על השמחה.
עובדי החנות שכיסו את החמץ, כיסו גם את המוצרים הללו.
מוצרים כשרים לפסח במחיר מבצע, אבל מוסתרים מעיני הלקוח מתחת  לניילון האטום.

"חג שמח" היה כתוב שם, ליד הלוגו של חברת  Unilever   הכיסוי היה באמת מרשים, והוא הגיע לכל פינה במדף.

* * *
תחילת הסיפור הזה היא אולי דמיונית, אבל את מבחן התוצאה שמעתי במו אוזני ביום שישי האחרון. הייתי ליד אחד המדפים בסניף מרכזי של רשת מזון גדולה.
הסדרנית הייתה עסוקה במשהו, תוך כדי שהיא מדברת עם אחת העובדות שהייתה
לידה.

"יצאתי ליומיים חופש, ותראי מה עשו – כיסו את כל המוצרים האלו בניילון הזה של החמץ", היא אמרה תוך שהיא מסירה את הכיסוי מאחד ממוצרי הדגל של החנות, מוצר כשר לפסח.

המועד היה כאמור יום שישי בשעות לפנה"צ, עמוק בתוך חוה"מ.
יום שישי אחד קצר, ועוד ערב חג אחד, קצר עוד יותר – זה מה שנותר למוצרי הדגל, מהקמפיין שעליו שקדו כמה חדשים.

כולם היו כאן "בסדר" בשרשרת התקלות הזו: המנכ"ל הנמרץ, הצוות האסטרטגי אנשי הקריאייטיב, אפילו הסדרנית המסורה שהודיע מראש על יציאתה לחופשה – ובכל זאת פוטנציאל מכירות גדול ירד כאן לטמיון.

מיד בתום החג יתחילו להגיע מהחנות הזו דיווחי המכירות של המוצרים ובחברה לא יבינו מה קרה בחנות.

מעניין על איזה סמנכ"ל יפילו הפעם את התיק.

מנהלי מכירות, מנהלי שיווק, יועצים ארגוניים – עברתם פעם סיפור כזה ?
יש לכם עצה, כיצד ניתן למנוע תקלות כאלו בעתיד ?

מועדים לשמחה חג שמח !