לבקר בתערוכה עם אלפי אנשים – ולבלוט

ביקרתי בתערוכת התיירות הבינלאומית שהתקיימה בת"א, התערוכה הזו מתקיימת מידי שנה בחודש פברואר . עם כל הכבוד למילה "בינלאומית", כמעט 20 שנה אני מגיע לתערוכה הזו ומחפש גורמי תיירות ישראליים, דוברי עברית , ואלה היו שם בהמוניהם.

תערוכה

תערוכות וירידים הם אמצעי חשיפה המוניים למוצרים ולשירותים. מי שמציג שם כדאי שיכין את עצמו, יקבע מטרות, ויפיק לקחים מתערוכות קודמות שהוא השתתף בהן. מי שמגיע כמבקר, כדאי שגם יקבע מטרות ויבדוק את עצמו לאחר הביקור. אלא אם כן אתה עובד שכיר בחברה וממילא הרווחת את לחמך באופן אוטומטי – ואתה לא חייב שום דיווח לאיש. למה צריך 4 אנשים בביתן ? בביתן הראשון שפגשתי קיבלו את פני 4 נציגים חביבים שעמדו והמתינו למבקרים. במקרים כאלה כדי לנהל את כוח האדם של הביתן, בצורה יעילה יותר ולהציב בפני האנשים הללו מטרה שיווקית מדידה, ספציפית וריאלית. לדוגמא, לצאת מידי פעם לצדו השני שם אולם התערוכה ולהיות "ביתן מהלך". לדובב לקוחות, ולבצע פעולת קידום מכירות: "אם תגיע לביתן שלנו תקבל…" וכו'. זוהי חשיבה "מחוץ לקופסא" עבור הארגון, ובלבד שלארגון יש קופסא. בניהול המשימה הזו יכולים לקבל מודיעין עסקי, לאתר לקוחות פוטנציאליים ולא להמתין שהלקוחות הללו יגיעו לביתן שלכם – כי אולי הם פשוט לא יגיעו. מה עם אוכלוסיית היעד ? עניין נוסף שהוא כמעט טכני. המבקרים בתערוכה מקבלים תג בשפה האנגלית. עבור אוכלוסיית היעד שחיפשתי נוח יותר לקרוא כיתוב באותיות בעברית. אלפי אנשים הסתובבו בתערוכה, אני הייתי היחידי שם שבלט עם תג בשפה העברית, אנשים רבים פנו אלי והכירו את שמי. חשיבת לקוח כאשר אתם באים לתערוכה, כנס, יריד, מפגש נטוורקינג – כדאי לברר פרטים על אוכלוסיית היעד. בשפה המקצועית קוראים לזה "חשיבת לקוח" Think custemer אם מדברים על חשיבה שיווקית "מופרעת" – כדאי להתחיל בדברים הקטנים.